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    记者从昨天举行的苏州保险业“服务承诺签约仪式”上获悉，苏州人身保险理赔500元以下的，将在一个工作日内完成；机动车辆保险损失金额在2000元以下的案件，在一个工作日内结案赔付。由于2000元以下车险案件要占到整个案件的51%，此举的推出，将给苏州参保人员带来便利。

　　在苏经营人身保险的23家公司承诺：在收到客户完整投保资料之日起，五个工作日内正式承保并出单；小额案件500元以下，责任认定明确、索赔材料齐全的，在一个工作日内完成；500元以上，责任认定明确、索赔材料齐全的，10个工作日内结案；复杂而需调查案件，30个工作日内结案；拒赔案件，在30个工作日内将拒赔结论以书面形式通知客户，并给客户10个工作日的申辩反证期。

　　在苏经营机动车辆保险的22家公司承诺：对“关于实施机动车交通事故快速处理通告”范围以外的车辆，城区30分钟内到达现场，郊外60分钟内到达现场；如因不可抗力因素不能在承诺时间内到达现场的，查勘人员将及时与客户联系。对车辆出险原因清楚、责任明确、索赔资料齐全、未涉及人伤，损失金额在2000元以下的案件，在一个工作日内结案赔付；损失金额在2000元至5000元的案件，在三个工作日内结案赔付；损失金额在5000元以上的案件，在十个工作日内结案赔付。